O que se pode comprar na loja hype SWISS?
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A loja hype SWISS oferece material conectado e equipamentos úteis para acompanhar as assinaturas: routers, SIM, telefones, Smart TV Sticks, câmaras de vigilância, Smart TV, produtos Wi-Fi, telefonia fixa, laptops, tablets, UPS e acessórios.
Exemplo: um cliente que escolhe uma oferta de Internet de alta velocidade pode comprar um router Wi-Fi adequado. Um cliente que subscreve uma oferta de TV pode adicionar um Smart TV Stick. Um trabalhador independente pode completar a sua instalação com um laptop ou um tablet.
Os produtos da loja são compatíveis com as assinaturas da hype SWISS?
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O objetivo da loja é oferecer material coerente com os serviços da hype SWISS. Os produtos são pensados para completar as ofertas Mobile, Internet, TV ou Fixo.
Exemplo: se subscreve uma oferta de TV mas o seu televisor não é suficientemente recente, um Smart TV Stick pode facilitar o acesso aos serviços. Se escolhe uma oferta de Internet de muito alta velocidade, um router Wi-Fi de alto desempenho será mais adequado do que um antigo router básico.
Pode comprar-se uma Smart TV na hype SWISS?
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Sim. A loja pode oferecer Smart TV e equipamentos orientados para a TV conectada. Esta oferta é coerente com o universo da TV vitaminada, o replay, o 4K, o streaming e os usos multimédia.
Exemplo: um cliente que escolhe uma oferta TV Premium pode completar a sua assinatura com uma Smart TV ou um Stick compatível para desfrutar de uma melhor experiência de visualização.
Pode comprar-se um laptop ou um tablet?
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Sim. A loja pode oferecer produtos do tipo laptop e tablet. Estes equipamentos podem responder às necessidades de estudantes, famílias, trabalhadores independentes, colaboradores, comerciais ou utilizadores móveis.
Exemplo: um estudante pode comprar um laptop com a sua assinatura de Internet. Um trabalhador independente pode escolher um tablet para as suas apresentações a clientes, as suas reuniões ou a gestão da sua atividade.
É possível o pagamento em várias mensalidades?
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Sim. O pagamento em várias mensalidades pode ser proposto em certos produtos ou serviços, sujeito a aceitação pelo parceiro financeiro em causa e segundo as condições aplicáveis.
Exemplo: um cliente que deseja comprar uma Smart TV, um laptop ou um equipamento Wi-Fi pode solicitar um pagamento em várias mensalidades. A aceitação depende do parceiro financeiro em causa e dos seus próprios critérios.
Os produtos são entregues na Suíça?
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Sim, os produtos podem ser entregues na Suíça segundo as condições de entrega aplicáveis. Os prazos podem variar consoante o stock disponível, o tipo de produto, a transportadora, a morada de entrega, o tamanho da encomenda e as eventuais restrições dos fornecedores.
Exemplo: um pequeno acessório pode ser entregue rapidamente, ao passo que uma Smart TV ou um produto volumoso pode exigir um prazo mais longo.
Posso devolver um produto comprado na loja?
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Sim, sob condições. Certos produtos físicos podem ser objeto de uma devolução comercial se o produto estiver não utilizado, completo, intacto, limpo, na sua embalagem original, com acessórios, manuais e prova de compra.
Exemplo: um router não utilizado, completo e na sua embalagem original pode ser objeto de um pedido de devolução. Em contrapartida, um produto usado, ativado, incompleto, danificado ou impróprio para revenda como novo pode ser recusado ou sofrer uma desvalorização.
Que produtos geralmente não são aceites para devolução?
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Salvo direito imperativo em contrário, certos produtos ou serviços geralmente não são aceites para devolução nem reembolso: SIM/eSIM ativadas, serviços de telecomunicações ativados, portabilidades iniciadas, produtos personalizados, produtos configurados especialmente, software, licenças, acessos ativados ou prestações já executadas.
Exemplo: um eSIM ativado ou um serviço de telecomunicações já colocado em funcionamento não é tratado como um produto físico novo por abrir.
O que fazer em caso de defeito, avaria ou erro de entrega?
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Em caso de defeito comprovado, erro de entrega ou produto não conforme, o cliente deve contactar rapidamente a hype SWISS com o seu número de encomenda, uma descrição, fotos e as provas necessárias. Consoante o caso, a hype SWISS pode oferecer reparação, substituição, nota de crédito ou reembolso total ou parcial.
Exemplo: se receber um produto danificado, deve documentar o problema com fotos e contactar rapidamente o apoio para permitir um tratamento eficaz.
